Для организаций и предприятий с высокой зависимостью от ИТ мы предлагаем решения по созданию комплексных систем управления ИТ.
Цель создания таких систем – получить максимально достоверную картину об эксплуатации ИТ систем, их влияния на пользователей с учетом затрат на разработку и сопровождение.
При построении таких систем мы решаем следующие задачи:

• Выделяем и формализуем ИТ-сервисы
• Классифицируем их по влиянию на пользователей
• Проектируем KPI по доступности и производительности на основе принципов SMART
• Строим сервисно-ресурсные модели
• Разворачиваем средства мониторинга
• Разрабатываем методики эксплуатации для персонала
• Проектируем процессы взаимодействия с пользователями
• Настраиваем системы Service Desk и интегрируем их со средствами мониторинга
• Разворачиваем средства формирования управленческой отчетности по эксплуатации
• Проводим необходимые обучения и консультации пользователей и ИТ специалистов
• Готовим необходимые проекты документов.

Наш опыт в построении комплексных систем управления ИТ позволит оперативно получить необходимую информацию о реальном положении дел в эксплуатации ИТ, оптимизировать затраты на ИТ, сфокусироваться на основных задачах сопровождения.
Мы создавали комплексные системы управления ИТ для: